Un siniestro es cualquier evento inesperado que activa la cobertura de tu póliza: un accidente, un robo, un daño en el hogar o una emergencia que requiere asistencia. Aunque cada caso es distinto, todos comparten algo en común: generan confusión en los primeros minutos.

Lo primero es mantener la calma y priorizar la seguridad. En un accidente vehicular, es importante verificar lesiones, contactar a las autoridades y evitar acuerdos informales que puedan afectar la cobertura.

El siguiente paso es notificar el siniestro a la aseguradora. Tener a mano tu póliza, la ubicación exacta y una breve descripción de lo ocurrido permite que el equipo active el proceso de atención. Si hay terceros involucrados, recopilar sus datos también es necesario para avanzar correctamente.

La documentación es clave para acelerar el proceso. Fotografías, denuncias, informes médicos o actas oficiales sirven como evidencia y ayudan a la aseguradora a evaluar con mayor precisión. Mientras más completa sea la información, más eficiente será la respuesta.

El proceso finaliza con la entrega de los recaudos solicitados. Cotizaciones, facturas y documentos adicionales permiten determinar la indemnización correspondiente según las condiciones de la póliza.

Actuar de forma ordenada ante un siniestro facilita la gestión, reduce la incertidumbre y permite que la aseguradora responda con mayor rapidez. En La Mundial de Seguros promovemos la educación en prevención y el uso adecuado de la póliza, porque saber cómo actuar es parte esencial de estar protegido.

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