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¿Cómo descargo la aplicación?

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¿Cómo recupero mi contraseña?

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En la pantalla de acceso selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?”. Recibirás un correo para restablecerla.

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¿Cómo compro una póliza en el Marketplace?

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¿Cómo reportar un siniestro?

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Ve a la sección “Mis Pólizas”, selecciona la póliza activa y presiona el botón “Reportar Siniestro”.

La aplicación se cierra inesperadamente

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